Pepan verkkokaupan toimitusehdot

(Nyt ja myöhemmin käytettäessä ilmaisua Pepan verkkokauppa, tarkoitetaan sillä Pesulakonepalvelu Pepa Oy:n Internet-tietoverkossa tapahtuvaa kaupankäyntiä)

1. YLEISTÄ

Asiakkaiden on tilattaessa ilmoitettava nimensä ja osoitteensa sekä puhelinnumeronsa tai sähköpostiosoitteensa. Toimitusosoitteeksi voidaan valita maksajasta riippumaton osoite.

Internetin välityksellä tapahtuvan tilauksen yhteydessä sitova kauppasopimus syntyy kun Pepan verkkokauppa on vahvistanut tilauksen. Vahvistus tapahtuu tilauksen jälkeen asiakkaalle näytettävänä "tilaus lähetetty" - sivuna. Lisäksi Pepan verkkokauppa lähettää kopion tilauksesta tilaajan sähköpostiosoitteeseen.

2. HINNAT

Kaikki Pepan verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat ilman arvonlisäveroa, hintoihin lisätään kulloinkin voimassaoleva arvonlisävero. Tuotteiden hinnat näkyvät tuotteiden perustietojen yhteydessä. Tilatun tuotteen hinta on aina verkkokaupan sivuilla tilaushetkellä ilmoitettu hinta. Tuotteiden hintoihin lisätään rahtimaksu, katso kohta 4 toimitustavat + pakkauskulut (käsittelymaksu).

3. TOIMITUSAJAT

Toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Tuotevalikoiman halutuimmat tuotteet löytyvät suoraan varastosta. Näille tuotteille toimitusaika on yksi - neljä työpäivää. Osa valikoiman tuotteista joudutaan edelleen tilaamaan toimittajilta, jolloin toimitusaika on pidempi. Muiden tuotteiden kohdalla (esimerkiksi tilapäisesti loppuunmyytyjen) toimitusaika on tiedusteltava tapauskohtaisesti erikseen.

4. TOIMITUSTAVAT

4.1 Postipaketti

Tilaus toimitetaan paketin koon salliessa suoraan valittuun toimitus osoitteeseen tai lähimpään postitoimistoon noudettavaksi. Postilähetyksen hinta määräytyy Postin kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan. Hinnat lisätään laskuun.

4.2 Matkahuolto

Haluttaessa tilaus toimitetaan Matkahuollon kautta, tällöin Matkahuolto noutaa paketin toimipisteestämme. Matkahuoltolähetyksen hinta määräytyy Matkahuollon kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan. Hinnat lisätään laskuun.

4.3 Nouto toimipisteestä

Tilatut tuotteet toimitetaan noudettavaksi Pesulakonepalvelu Pepa Oy:n toimipisteeseen Kaakelikaari 8 sijaitsevaan liiketilaan. Toimitusmaksuja ei tällöin peritä.

4.4 Toimitus ulkomaille

Eurooppaan ja Euroopan ulkopuolelle toimitusmaksuna perimme toimituksesta aiheutuvat todelliset kulut. Tällöin maksutavaksi käy vain käteissuoritus tai ennakkomaksu. Ulkomaille toimitettaessa kannattaa ottaa yhteys postimaksujen sopimista varten.

5. MAKSUEHDOT

5.1 Toimitusosoite Suomeen

5.1.1 Postiennakko

Kaikilla Pepan verkkokaupan asiakkailla on mahdollisuus tehdä tilaus postiennakolla.

5.1.2 Laskutus

Toimituksen laskutus vaatii laskutusluvan Pesulakonepalvelu Pepa Oy:ltä. Laskutusluvan saamiseksi, lähetä viesti info@pepa.fi, liitä viestiisi yhteystietosi ja pyydä laskutuslupaa. Kanta-asiakkaat, joille toimitukset ovat jo aiemmin tapahtuneet laskutusperiaatteella, voivat tilata tuotteita laskuun. Kanta-asiakkaille ilmoitamme laskutusluvan Pepan verkkokauppaan kirjautumisen jälkeen. Pidätämme oikeuden muuttaa asiakkaan laskutuslupaa milloin tahansa. Laskutusluvan muutoksesta lähetämme asiakkaalle viestin.

5.2 Maksutavat toimitettaessa ulkomaille.

Mikäli tuotteen maksajan osoite on ulkomailla, käy maksutavaksi käteissuoritus tai ennakkomaksu.

6. REKLAMAATIOT

Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen Pesulakonepalvelu Pepa Oy, Kaakelikaari 8, 01720 VANTAA.

6.1 Palautusoikeus

Pepan verkkokaupan asiakkailla on oikeus peruuttaa tilauksensa seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tilauksen peruuttamisen voi tehdä lähettämällä tilatun tuotteen asiakaspalautuksena osoitteeseen Pesulakonepalvelu Pepa Oy, Kaakelikaari 8, 01720 VANTAA tai palauttamalla tuotteen Pesulakonepalvelun toimitiloihin Vantaalle. Tilauksen peruuttamisen ja tuotteen palauttamisen edellytyksenä on, että tuote on moitteettomassa kunnossa ja että tuotteen palauttaminen tapahtuu viipymättä. Palauttaminen on kuluttajalle maksutonta.

7. MUUTA

Pepan verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen välillisistä haitoista. Pepan verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli tuote on virheellinen, Netpepan verkkokaupalla on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote vastaavalla virheettömällä tuotteella. Pepan verkkokaupan ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat mahdolliset riita-asiat, mikäli niistä ei päästä sopimukseen, ratkaistaan Vantaan käräjäoikeudessa.